Politique de confidentialité

Chez HARMONY TOUCH (numéro d'entreprise 1019.820.386, situé à Chaussée de Louvain 467, 1030 Schaerbeek, Belgique), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.

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1. Quelles informations nous recueillons

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles, notamment :
✔ Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
✔ Informations de réservation : Date et heure du rendez-vous, type de service demandé.
✔ Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions (sans stockage direct des données bancaires).
✔ Informations de navigation : Adresse IP, type d’appareil, temps de connexion, pages visitées.

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2. Comment nous recueillons les informations

Nous collectons ces informations via :

• Les formulaires de réservation sur notre site.

• Les interactions directes (appels téléphoniques, e-mails, messagerie instantanée).

• Les cookies et technologies similaires, qui collectent des données de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur.

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3. Pourquoi nous recueillons les informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :
✔ Gérer vos réservations et fournir nos services de massage et bien-être.
✔ Vous contacter en cas de modification ou d’annulation d’un rendez-vous.
✔ Améliorer nos services grâce à des analyses statistiques.
✔ Assurer la sécurité de notre site et prévenir toute activité frauduleuse.
✔ Vous envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

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4. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services tiers (ex. : plateforme de paiement sécurisée, outils d’emailing).

• Autorités légales si la loi nous y oblige.

Chaque partenaire avec lequel nous collaborons s’engage à respecter la confidentialité et la protection des données.

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5. Où sont stockées les informations

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés dans l’Union européenne, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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6. Combien de temps nous conservons les informations

Nous conservons vos informations uniquement pour la durée nécessaire à la prestation de nos services :
✔ Données de réservation : 12 mois après la dernière prise de rendez-vous.
✔ Données de facturation : Conformément aux obligations légales (jusqu’à 7 ans).
✔ Données marketing : Jusqu'à votre désinscription de notre liste de diffusion.

Une fois ces délais écoulés, nous supprimons vos données ou les anonymisons pour des analyses statistiques.

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7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation :
✔ Cryptage des données sensibles (ex. : paiements).
✔ Accès restreint aux informations aux seules personnes habilitées.
✔ Surveillance régulière pour détecter d’éventuelles failles de sécurité.

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8. Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment en raison d’évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette section.

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9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits (accès, rectification, suppression de vos données), vous pouvez nous contacter :

📍 Adresse : Chaussée de Louvain 467, 1030 Schaerbeek, Belgique
📧 Email : [Insérer adresse email]
📞 Téléphone : [Insérer numéro de contact]

📌 En utilisant nos services, vous acceptez notre politique de confidentialité.